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Anleitung zum IndySoft-Kundenportal

Willkommen im IndySoft-Kundenportal – Ihrer zentralen Anlaufstelle für Produkt-Downloads, Versionshinweise und weitere Support-Tools.

Sobald Sie angemeldet sind, sehen Sie sechs Hauptregisterkarten:

  • Downloads
  • Versionshinweise
  • Umgebungen
  • Benutzer
  • Portal-Protokoll
  • Veröffentlichungen

Dieser Leitfaden führt Sie durch die einzelnen Abschnitte und hilft Ihnen dabei, sich im Portal zurechtzufinden.

🔽 Downloads und Installationen​

Über die Registerkarte Download-Installationen können Kunden IndySoft-Software herunterladen, die auf ihre gekauften Produkte und Lizenztypen zugeschnitten ist.

Funktionen:​

  • Filteroptionen:

    • Version: Wählen Sie aus den verfügbaren Produktversionen aus
    • DB-Typ: Wählen Sie einen der unterstützten Datenbanktypen aus (z. B. MSSQL, Firebird, Oracle)
    • Stufe: Wählen Sie die Lizenzstufe aus (z. B. Einzelbenutzer, 2Tier Mehrbenutzer)

  • Die Datentabelle enthält:

    • Produktname
    • Plattform
    • Stufe
    • Ursprünglicher Produktname
    • Anzahl der gekauften / zugeteilten Einheiten
    • Download-Schaltfläche (pro Produkt)

💡 Tipp: Falls ein Produkt fehlt, überprüfe, ob deine Filter für die Lizenzstufe und den Datenbanktyp mit deiner Lizenz übereinstimmen.

📝 Versionshinweise​

Auf der Registerkarte Release Notes finden Sie eine Übersicht über die neuen Funktionen, Fehlerbehebungen und Aktualisierungen für jede einzelne Version.

Verfügbare Filter:​

  • Version von / bis: Den Umfang auf bestimmte Versionen eingrenzen
  • Anzeigen: Wählen Sie aus, ob Sie alle, interne oder öffentliche Notizen anzeigen möchten
  • Optionen: Sichtbarkeit interner Releases umschalten (nur für IndySoft-Mitarbeiter)
  • Suchleiste: Suche nach Stichwort oder Ausgabenummer

Tabellenspalten:​

  • Version
  • Ausgabe Nr.
  • Typ (Feature oder Fehler)
  • Zusammenfassung der Versionshinweise
  • Erscheinungsdatum
  • Videolink (falls vorhanden)
  • Sichtbarkeit (öffentlich/intern)
  • Stand der Fertigstellung

🎥 In der Spalte Video findest du Anleitungen zu den einzelnen Fehlerbehebungen und Funktionen.

🌐 Umgebungen​

Über die Registerkarte Umgebungen können Administratoren die IndySoft-Bereitstellungsumgebungen verwalten.

Jede Zeile zeigt Folgendes an:​

  • Umgebungsname (z. B. Test, Primär)
  • Anzahl der Produkte
  • Beta-Version
  • Automatische Aktualisierung der Version
  • Umgebungs-ID
  • Link zu den Lizenzen

Wichtigste Funktionen:​

  • Aktiviert die Konfiguration für automatische Updates (für Kunden mit aktiven Supportverträgen). Weitere Informationen zur Einrichtung automatischer Updates finden Sie im Abschnitt IndySoft Portal Client-Anwendung.
  • Versionen in verschiedenen Umgebungen anzeigen und nachverfolgen

📌 Das Ablaufdatum Ihres Supportvertrags wird oben rechts im Portal unter der E-Mail-Adresse bzw. der Kundennummer angezeigt.

👥 Nutzer​

Auf der Registerkarte Benutzer werden alle Benutzer des Kundenportals aufgelistet, die Ihrer Kundennummer zugeordnet sind.

Administratorfunktionen:​

  • Lade neue Nutzer per E-Mail ein
  • Benutzer entfernen, die keinen Zugriff mehr benötigen
  • Alle aktiven Benutzer und ihre Rollen anzeigen

🔐 Nur Benutzer mit Administratorrechten können andere Benutzer einladen oder verwalten.

⏱️ Öffnungszeiten​

Auf der Registerkarte Service-Stunden werden die bisherigen Inanspruchnahmen der Support- oder Implementierungsdienste von IndySoft protokolliert.

Die Tabellenfelder umfassen:​

  • Datum und Uhrzeit der Dienstleistung
  • Anzahl der genutzten Stunden
  • Beschreibung der Tätigkeit
  • Name des zugehörigen Projekts

📊 Dies ist nützlich, um die Inanspruchnahme von Dienstleistungen im Vergleich zu Verträgen oder Support-Paketen zu verfolgen.

🧾 Portal-Protokoll​

Das Portal-Protokoll erfasst die Download-Aktivitäten der Benutzer in Ihrem Unternehmen.

Sie können:​

  • Sehen Sie nach, wer welchen Installer heruntergeladen hat
  • Den Download-Verlauf im Zeitverlauf überwachen
  • Interne Nutzung prüfen

Ansicht „Support“:​

  • Der IndySoft-Support kann diese Daten zu Diagnose- und Compliance-Zwecken für alle Kundenkonten einsehen.

🚀 Neuerscheinungen​

Auf der Registerkarte Versionen sind alle bisherigen IndySoft-Produktversionen aufgeführt.

Anzeige der Spalten:​

  • Version
  • Build-Bezeichnung (z. B. Gage InSite Enterprise / CLE)
  • Erscheinungsdatum
  • Datenbankversion
  • Versionsnummer
  • Bauart (z. B. öffentlich)

🟓 Über diese Registerkarte können Sie die Produktgeschichte nachverfolgen, insbesondere bei der Fehlerbehebung in älteren Versionen.

🚀 Weitere Ressourcen​

  • 🖔 Produktdokumentation
  • 🛠️ Support-Ticket erstellen