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Guide du portail client IndySoft

Bienvenue sur le Portail client IndySoft — votre plateforme centralisée pour le téléchargement de produits, les notes de mise à jour et d'autres outils d'assistance.

Une fois connecté, vous verrez six onglets principaux :

  • Téléchargements et installations
  • Notes de mise à jour
  • Environnements
  • Utilisateurs
  • Journal du portail
  • Communiqués

Ce guide vous accompagnera à travers chaque section afin de vous aider à utiliser efficacement le portail.

🔽 Téléchargements et installations​

L'onglet Téléchargements permet aux clients de télécharger les logiciels IndySoft adaptés aux produits qu'ils ont achetés et à leurs types de licence.

Caractéristiques :​

  • Options de filtrage :

    • Version : Choisissez parmi les versions disponibles du produit
    • Type de base de données : Choisissez parmi les types de bases de données pris en charge (par exemple, MSSQL, Firebird, Oracle)
    • Niveau : Sélectionnez le niveau de licence (par exemple, Utilisateur unique, Multi-utilisateurs 2 niveaux)

  • Le tableau de données comprend :

    • Nom du produit
    • Plateforme
    • Niveau
    • Nom original du produit
    • Nombre d'achats / d'attributions
    • Bouton de téléchargement (par produit)

💡 Conseil : Si un produit manque, vérifiez que vos filtres « Niveau » et « Type de base de données » correspondent bien à votre licence.

📝 Notes de mise à jour​

L'onglet Notes de mise à jour présente, version par version, les nouvelles fonctionnalités, les corrections de bogues et les mises à jour.

Filtres disponibles :​

  • Version de / à : Limiter la recherche à des versions spécifiques
  • Inclure : Choisissez d'afficher toutes les notes, les notes internes ou les notes publiques
  • Options : Afficher ou masquer les versions internes (réservé au personnel d'IndySoft)
  • Barre de recherche : Recherche par mot-clé ou par numéro

Colonnes du tableau :​

  • Version
  • Numéro n°
  • Type (fonctionnalité ou bug)
  • Résumé des notes de mise à jour
  • Date de sortie
  • Lien vers la vidéo (le cas échéant)
  • Visibilité (publique/interne)
  • État d'avancement du développement

🎥 Utilisez la colonne Vidéo pour visionner des tutoriels sur chaque correction ou fonctionnalité.

🌐 Environnements​

L'onglet Environnements permet aux administrateurs de gérer les environnements de déploiement IndySoft.

Chaque ligne affiche :​

  • Nom de l'environnement (par exemple, Test, Principal)
  • Nombre d'articles
  • Version bêta
  • Mise à jour automatique de la version
  • Identifiant de l'environnement
  • Lien vers les licences

Fonctionnalités principales :​

  • Active la configuration de la mise à jour automatique (pour les clients disposant d'un contrat d'assistance en cours). Pour plus d'informations sur la configuration des mises à jour automatiques, consultez la section Application client IndySoft Portal.
  • Afficher et suivre les versions dans différents environnements

📌 La date d'expiration de votre assistance s'affiche dans le coin supérieur droit du portail, sous l'adresse e-mail ou le numéro de client.

👥 Utilisateurs​

L'onglet Utilisateurs répertorie tous les utilisateurs du portail client associés à votre numéro de client.

Fonctionnalités d'administration :​

  • Invitez de nouveaux utilisateurs par e-mail
  • Supprimer les utilisateurs qui n'ont plus besoin d'un accès
  • Afficher tous les utilisateurs actifs et leurs rôles

🔐 Seuls les utilisateurs disposant de droits d'administrateur peuvent inviter ou gérer d'autres utilisateurs.

⏱️ Horaires d'ouverture​

L'onglet Heures de service répertorie l'historique d'utilisation des services d'assistance ou de mise en œuvre d'IndySoft.

Les champs de la table comprennent :​

  • Date et heure du service
  • Nombre d'heures utilisées
  • Description de l'activité
  • Nom du projet associé

📊 Cela permet de suivre l'utilisation des services par rapport aux contrats ou aux formules d'assistance.

🾨 Journal du portail​

Le journal du portail permet de suivre l'activité de téléchargement des utilisateurs au sein de votre organisation.

Vous pouvez :​

  • Voir qui a téléchargé quel programme d'installation
  • Suivre l'historique des téléchargements au fil du temps
  • Audit de l'utilisation interne

Affichage de l'assistance :​

  • Le service d'assistance d'IndySoft peut consulter ces données sur l'ensemble des comptes clients à des fins de diagnostic et de conformité.

🚀 Nouveautés​

L'onglet Versions répertorie toutes les versions antérieures des produits IndySoft.

Affichage des colonnes :​

  • Version
  • Nom de la version (par exemple, Gage InSite Enterprise / CLE)
  • Date de sortie
  • Version de la base de données
  • Version (nombre entier)
  • Type de build (par exemple, Public)

😊 Utilisez cet onglet pour retracer l'historique du produit, en particulier lors du dépannage sur des versions antérieures.

📚 Ressources supplémentaires​

  • 📖 Documentation du produit
  • 🛠️ Envoyer une demande d'assistance