Guida al portale clienti IndySoft
Benvenuto nel Portale clienti IndySoft — il tuo punto di riferimento unico per il download dei prodotti, le note di rilascio e altri strumenti di assistenza.
Una volta effettuato l'accesso, vedrai sei schede principali:
- Download e installazioni
- Note di rilascio
- Ambienti
- Utenti
- Registro del portale
- Comunicati stampa
Questa guida ti accompagnerà passo dopo passo attraverso ogni sezione per aiutarti a navigare nel portale in modo efficace.
🟔 Download e installazioni
La scheda Download e installazioni consente ai clienti di scaricare il software IndySoft specifico per i prodotti acquistati e i tipi di licenza.
Caratteristiche:
-
Opzioni di filtro:
- Versione: Scegli tra le versioni disponibili del prodotto
- Tipo di database: Scegliere tra i tipi di database supportati (ad es. MSSQL, Firebird, Oracle)
- Livello: Seleziona il livello di licenza (ad es. Utente singolo, 2Tier Multi User)
-
La tabella dei dati include:
- Nome del prodotto
- Piattaforma
- Livello
- Nome originale del prodotto
- Conteggi degli acquisti / delle assegnazioni
- Pulsante di download (per prodotto)
💡 Suggerimento: se manca un prodotto, verifica che i filtri relativi al livello e al tipo di database corrispondano alla tua licenza.
📝 Note di rilascio
La scheda Note di rilascio fornisce un riepilogo, versione per versione, delle nuove funzionalità, delle correzioni di bug e degli aggiornamenti.
Filtri disponibili:
- Versione Da / A: Limita la ricerca a versioni specifiche
- Includi: Scegli se visualizzare tutte le note, quelle interne o quelle pubbliche
- Opzioni: Attiva/disattiva la visibilità delle versioni interne (solo per il personale IndySoft)
- Barra di ricerca: Cerca per parola chiave o numero di fascicolo
Colonne della tabella:
- Versione
- Numero n.
- Tipo (funzionalità o bug)
- Sintesi delle note di rilascio
- Data di uscita
- Link al video (se disponibile)
- Visibilità (pubblica/interna)
- Stato di completamento dello sviluppo
🎥 Usa la colonna Video per guardare le guide dettagliate relative a ciascuna correzione/funzionalità.
🌐 Ambienti
La scheda Ambienti consente agli amministratori di gestire gli ambienti di distribuzione di IndySoft.
Ogni riga mostra:
- Nome dell'ambiente (ad es. Test, Primario)
- Numero di prodotti
- Versione beta
- Versione con aggiornamento automatico
- ID ambiente
- Link alle licenze
Funzionalità principali:
- Attiva la configurazione dell'aggiornamento automatico (per i clienti con contratti di assistenza attivi). Per ulteriori dettagli sulla configurazione degli aggiornamenti automatici, consultare la sezione Applicazione client IndySoft Portal.
- Visualizza e monitora le versioni nei diversi ambienti
🟓 La data di scadenza dell'assistenza è visualizzata nell'angolo in alto a destra del portale, sotto l'indirizzo e-mail dell'utente o il numero cliente.
👥 Utenti
La scheda Utenti elenca tutti gli utenti del portale clienti associati al tuo numero cliente.
Funzionalità di amministrazione:
- Invita nuovi utenti via e-mail
- Rimuovere gli utenti che non necessitano più dell'accesso
- Visualizza tutti gli utenti attivi e i loro ruoli
🐐 Solo gli utenti con diritti di amministratore possono invitare o gestire altri utenti.
⏱️ Orari di servizio
La scheda Ore di servizio registra lo storico dell'utilizzo dei servizi di assistenza o implementazione di IndySoft.
I campi della tabella includono:
- Data e ora del servizio
- Numero di ore utilizzate
- Descrizione dell'attività
- Nome del progetto associato
📊 Questo è utile per monitorare l'utilizzo dei servizi rispetto ai contratti o ai piani di assistenza.
Registro del portale
Il Registro del portale tiene traccia dell'attività di download degli utenti all'interno della tua organizzazione.
Puoi:
- Scopri chi ha scaricato quale programma di installazione
- Monitorare la cronologia dei download nel tempo
- Verifica dell'utilizzo interno
Visualizzazione assistenza:
- Il servizio di assistenza IndySoft può visualizzare questi dati su tutti gli account dei clienti a fini diagnostici e di conformità.
🚀 Novità
La scheda Versioni elenca tutte le versioni precedenti dei prodotti IndySoft.
Visualizzazione delle colonne:
- Versione
- Titolo della build (ad es., Gage InSite Enterprise / CLE)
- Data di uscita
- Versione del database
- Versione (numero intero)
- Tipo di edificio (ad es. Pubblico)
🟔 Utilizza questa scheda per tracciare la cronologia del prodotto, in particolare quando devi risolvere problemi relativi a versioni precedenti.
🚀 Risorse aggiuntive
- 📖 Documentazione del prodotto
- 🛠️ Invia una richiesta di assistenza