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Guia do Portal do Cliente da IndySoft

Bem-vindo ao Portal do Cliente IndySoft — o seu centro centralizado para downloads de produtos, notas de lançamento e outras ferramentas de suporte.

Depois de iniciar sessão, verá seis separadores principais:

  • Downloads e instalações
  • Notas de lançamento
  • Ambientes
  • Utilizadores
  • Registo do Portal
  • Lançamentos

Este guia irá guiá-lo por cada secção para o ajudar a navegar pelo portal de forma eficaz.

🔽 Transferências e instalações​

O separador Downloads e Instalações permite aos clientes descarregar o software da IndySoft adaptado aos produtos adquiridos e aos tipos de licença.

Características:​

  • Opções de filtragem:

    • Versão: Selecione uma das versões disponíveis do produto
    • Tipo de base de dados: Escolha entre os tipos de base de dados suportados (por exemplo, MSSQL, Firebird, Oracle)
    • Nível: Selecione o nível de licença (por exemplo, Utilizador Único, 2Tier Multiutilizador)

  • A tabela de dados inclui:

    • Nome do produto
    • Plataforma
    • Nível
    • Nome original do produto
    • Contagens de compras / atribuições
    • Botão de download (por produto)

💡 Dica: Se faltar algum produto, verifique se os filtros «Nível» e «Tipo de base de dados» correspondem à sua licença.

📝 Notas de lançamento​

O separador Notas de lançamento apresenta uma descrição detalhada, versão a versão, das novas funcionalidades, correções de erros e atualizações.

Filtros disponíveis:​

  • Versão de / até: Limitar o âmbito a versões específicas
  • Incluir: Escolha entre visualizar Todas as notas, Notas internas ou Notas públicas
  • Opções: Alternar a visibilidade das versões internas (apenas para o pessoal da IndySoft)
  • Barra de pesquisa: Pesquise por palavra-chave ou número da edição

Colunas da tabela:​

  • Versão
  • N.º
  • Tipo (Funcionalidade ou Erro)
  • Resumo das notas de lançamento
  • Data de lançamento
  • Link do vídeo (se aplicável)
  • Visibilidade (Pública/Interna)
  • Estado de conclusão do desenvolvimento

🎥 Utilize a coluna Vídeo para ver tutoriais sobre cada correção/funcionalidade.

🌐 Ambientes​

O separador Ambientes permite aos administradores gerir os ambientes de implementação do IndySoft.

Cada linha apresenta:​

  • Nome do ambiente (por exemplo, Teste, Principal)
  • Quantidade de produtos
  • Versão Beta
  • Versão de atualização automática
  • ID do ambiente
  • Link para licenças

Principais funcionalidades:​

  • Ativa a configuração de atualização automática (para clientes com contratos de suporte ativos). Consulte a secção Aplicação do Cliente do Portal IndySoft para obter mais detalhes sobre como configurar as atualizações automáticas.
  • Visualizar e acompanhar versões em diferentes ambientes

📌 A data de validade do seu suporte é apresentada no canto superior direito do portal, por baixo do e-mail do utilizador/número de cliente.

👥 Utilizadores​

O separador Utilizadores apresenta todos os utilizadores do portal do cliente associados ao seu Número de Cliente.

Funcionalidades de administração:​

  • Convide novos utilizadores por e-mail
  • Remova os utilizadores que já não precisam de acesso
  • Ver todos os utilizadores ativos e as suas funções

🔐 Apenas os utilizadores com direitos de administrador podem convidar ou gerir outros utilizadores.

⏱️ Horário de atendimento​

O separador Horas de Serviço regista o histórico de utilização dos serviços de suporte ou de implementação da IndySoft.

Os campos da tabela incluem:​

  • Data e hora do serviço
  • Número de horas utilizadas
  • Descrição da atividade
  • Nome do projeto associado

📊 Isto é útil para acompanhar o consumo de serviços em relação aos contratos ou planos de assistência.

🾀 Registo do Portal​

O Registo do Portal monitoriza a atividade de transferência dos utilizadores da sua organização.

Podes:​

  • Veja quem descarregou cada instalador
  • Acompanhar o histórico de downloads ao longo do tempo
  • Auditoria da utilização interna

Vista de suporte:​

  • O Suporte da IndySoft pode consultar estes dados em todas as contas de clientes para fins de diagnóstico e conformidade.

🀗 Lançamentos​

O separador Lançamentos apresenta todos os lançamentos históricos dos produtos IndySoft.

Exibição das colunas:​

  • Versão
  • Título da compilação (por exemplo, Gage InSite Enterprise / CLE)
  • Data de lançamento
  • Versão da base de dados
  • Versão Inteiro
  • Tipo de compilação (por exemplo, Público)

🟓 Utilize este separador para acompanhar o histórico do produto, especialmente ao resolver problemas em versões antigas.

📚 Recursos adicionais​

  • 📖 Documentação do produto
  • 🛠️ Enviar um pedido de assistência