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Guía del portal de clientes de IndySoft

Bienvenido al Portal de clientes de IndySoft, tu centro de acceso centralizado para descargas de productos, notas de la versión y otras herramientas de asistencia.

Una vez que hayas iniciado sesión, verás seis pestañas principales:

  • Descargas e instalaciones
  • Notas de la versión
  • Entornos
  • Usuarios
  • Registro del portal
  • Comunicados

Esta guía le guiará por cada sección para ayudarle a navegar por el portal de forma eficaz.

🔽 Descargas e instalaciones​

La pestaña Descargas e instalaciones permite a los clientes descargar el software de IndySoft adaptado a los productos que han adquirido y a sus tipos de licencia.

Características:​

  • Opciones de filtro:

    • Versión: Selecciona una de las versiones disponibles del producto
    • Tipo de base de datos: Elige entre los tipos de bases de datos compatibles (por ejemplo, MSSQL, Firebird, Oracle)
    • Nivel: Selecciona el nivel de licencia (por ejemplo, Usuario único, Multiusuario de 2 niveles)

  • La tabla de datos incluye:

    • Nombre del producto
    • Plataforma
    • Nivel
    • Nombre original del producto
    • Recuento de unidades compradas / asignadas
    • Botón de descarga (por producto)

💡 Consejo: Si falta algún producto, comprueba que los filtros de nivel y tipo de base de datos coincidan con tu licencia.

📝 Notas de la versión​

La pestaña Notas de la versión ofrece un desglose por versiones de las nuevas funciones, las correcciones de errores y las actualizaciones.

Filtros disponibles:​

  • Versión de / a: Limitar el alcance a versiones específicas
  • Incluir: Elige entre ver todas las notas, las internas o las públicas
  • Opciones: Activar o desactivar la visibilidad de las versiones internas (solo para el personal de IndySoft)
  • Barra de búsqueda: Busca por palabra clave o número de edición

Columnas de la tabla:​

  • Versión
  • N.º
  • Tipo (funcionalidad o error)
  • Resumen de las notas de la versión
  • Fecha de lanzamiento
  • Enlace al vídeo (si procede)
  • Visibilidad (pública/interna)
  • Estado de finalización del desarrollo

🎥 Utiliza la columna Vídeo para ver tutoriales sobre cada corrección o función.

🌐 Entornos​

La pestaña Entornos permite a los administradores gestionar los entornos de implementación de IndySoft.

Cada fila muestra:​

  • Nombre del entorno (por ejemplo, Prueba, Principal)
  • Número de productos
  • Versión beta
  • Versión de actualización automática
  • Identificador de entorno
  • Enlace a las licencias

Funcionalidad principal:​

  • Habilita la configuración de actualización automática (para clientes con contratos de asistencia técnica activos). Consulte la sección Aplicación de cliente del portal IndySoft para obtener más información sobre cómo configurar las actualizaciones automáticas.
  • Ver y realizar un seguimiento de las versiones en diferentes entornos

📌 La fecha de caducidad de tu servicio de asistencia aparece en la esquina superior derecha del portal, debajo del correo electrónico del usuario o del número de cliente.

👥 Usuarios​

En la pestaña Usuarios se muestran todos los usuarios del portal de clientes asociados a tu número de cliente.

Funciones de administración:​

  • Invita a nuevos usuarios por correo electrónico
  • Elimina a los usuarios que ya no necesitan acceso
  • Ver todos los usuarios activos y sus funciones

🔐 Solo los usuarios con derechos de administrador pueden invitar o gestionar a otros usuarios.

⏱️ Horario de atención​

La pestaña Horas de servicio registra el historial de uso de los servicios de asistencia o implementación de IndySoft.

Los campos de la tabla incluyen:​

  • Fecha y hora del servicio
  • Número de horas utilizadas
  • Descripción de la actividad
  • Nombre del proyecto asociado

📊 Esto resulta útil para realizar un seguimiento del consumo de servicios en relación con los contratos o los planes de asistencia.

🾨 Registro del portal​

El Registro del portal realiza un seguimiento de la actividad de descargas de los usuarios de tu organización.

Puedes:​

  • Ver quién ha descargado cada instalador
  • Realizar un seguimiento del historial de descargas a lo largo del tiempo
  • Auditar el uso interno

Vista de soporte:​

  • El servicio de asistencia de IndySoft puede consultar estos datos en todas las cuentas de los clientes con fines de diagnóstico y cumplimiento normativo.

🚀 Lanzamientos​

La pestaña Versiones muestra todas las versiones anteriores de los productos de IndySoft.

Visualización de columnas:​

  • Versión
  • Título de la versión (p. ej., Gage InSite Enterprise / CLE)
  • Fecha de lanzamiento
  • Versión de la base de datos
  • Versión (número entero)
  • Tipo de compilación (p. ej., Pública)

😎 Utiliza esta pestaña para consultar el historial del producto, sobre todo a la hora de resolver problemas en versiones anteriores.

📚 Recursos adicionales​

  • 📖 Documentación del producto
  • 🛠️ Enviar un ticket de asistencia