Configuração das funcionalidades de taxonomia

Introduzidas na versão 14.1.0, as funcionalidades de taxonomia oferecem uma metodologia que permite não só reportar as capacidades relativas por fornecedor/filial, nível de serviço e local de prestação do serviço, mas também definir um fluxo de trabalho para quando uma capacidade é reduzida ou perdida. As capacidades são utilizadas exclusivamente em conjunto com a Árvore de Taxonomia e requerem o fluxo de trabalho Fornecedor/Filial a nível do sistema. Mais concretamente, para que uma sucursal possa armazenar capacidades desta forma, estas devem estar diretamente associadas a um registo de fornecedor na Lista de Fornecedores do Sistema.

Definição de tipos de capacidade em relação aos grupos de capacidade

Na árvore de taxonomia > Opções > Configuração da taxonomia, os administradores do sistema podem definir quais os tipos de capacidades que pretendem que a sua organização utilize. Por predefinição, o IndySoft oferece cinco opções.

O tipo de funcionalidade é o que qualquer utilizador final verá em qualquer interface que descreva a funcionalidade. O grupo de capacidades associado está limitado a 5 opções e determina todas as funcionalidades relacionadas com a alteração do tipo de capacidade associado.

1. A «Capacidade Total» indica que, para uma determinada entrada na árvore de taxonomia, a entidade responsável informou que o serviço a prestar é totalmente suportado. Se tiver sido comunicada anteriormente uma perda de capacidade, a alteração dessa capacidade para a capacidade total apagará esses registos de perda anteriores.

2. «Sem capacidade» significa que, para uma determinada entrada da árvore de taxonomia, o serviço não pode ser prestado. Se um utilizador mudar de um grupo com todas as capacidades para um grupo sem capacidades e a opção «Perda de capacidades» estiver ativada, ser-lhe-á solicitado que indique o motivo e a data aproximada de regresso.

3. A indicação «Parcial» significa que, para uma determinada entrada da árvore de taxonomia, o serviço poderá ser prestado de forma limitada. Se um utilizador mudar de um grupo de capacidades completas para um grupo de capacidades limitadas e a opção «Perda de capacidades» estiver ativada, ser-lhe-á solicitado que indique o motivo e a data aproximada de regresso.

4. «Pendente não declarado» não tem qualquer funcionalidade atual, mas pode estar reservado para que uma equipa de administração configure um fluxo de trabalho aquando da aquisição de uma nova entidade, de modo a que as capacidades básicas sejam comunicadas.

5. O campo «Não declarado» não tem atualmente qualquer funcionalidade, exceto que, se for selecionado, será procurado um nó pai com um serviço e um fornecedor/filial semelhantes. Considere isto como uma entrada nula.

Se a opção «Exigir motivo e data ao remover todas as capacidades de um fornecedor/sucursal» estiver ativada, ao passar de «Capacidade total» para «Parcial» ou «Sem capacidade», será solicitado ao utilizador que introduza um motivo para a perda de capacidade.

Os «Motivos» provêm da lista de adição/edição «Motivos de alteração de capacidade». A seguir, apresentamos alguns exemplos de entradas que poderá encontrar ou adicionar.

Criação em lote

No início, uma equipa pode considerar vantajoso criar em lote funcionalidades para determinados ramos de fornecedores. Se o utilizador clicar duas vezes num nó na interface do Gestor de Taxonomia, pode aceder ao separador «Funcionalidades» e utilizar o botão Criação em lote. O utilizador poderá criar e/ou atualizar competências para fornecedores/filiais para os quais tenha acesso administrativo adequado. Os administradores de sistema poderão aceder a quaisquer ramificações de fornecedores a nível do sistema, caso lhes seja concedida essa permissão.

A criação de lotes pode ser efetuada para locais de serviço «No local», «Internos» ou «Ambos». O Grupo de Serviços é utilizado para descrever os níveis de serviço e pode ajudar a criar capacidades mais rapidamente. O processo de criação em lote NÃO segue o fluxo de trabalho de Perda de Capacidade e destina-se, em geral, a servir como uma opção do tipo «Introdução».