Gestione richieste di intervento

Il sistema di richieste di intervento tiene traccia di ogni richiesta di intervento e di tutte le comunicazioni relative a tale richiesta fino alla sua chiusura. Se si utilizza la versione DataView Browser Edition di IndySoft, gli utenti possono anche inviare richieste di azione tramite la sua interfaccia.

Per aprire il gestore del Sistema di richiesta di intervento, selezionare «Utilità» > «>» > «Sistema di richiesta di intervento».

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Sistema di richiesta di localizzazione - Home

Nota: la prima volta che utilizzi il Sistema di richiesta di azioni, ti verrà chiesto di specificare un filtro per le tue richieste di azioni. Lo scopo è quello di restringere il campo di visualizzazione in modo da mostrare solo le richieste di intervento rilevanti.

Verrà visualizzata una finestra di dialogo simile a quella riportata di seguito:

Sistema di richieste di intervento

: elenco

Tutte le richieste di azione filtrate verranno visualizzate nel Gestore del sistema delle richieste di azione. Il titolo di ogni colonna descrive le informazioni in essa contenute. Per visualizzare ulteriori informazioni su ciascuna richiesta di azione, fare doppio clic su di essa.

Filtraggio delle richieste di azione

Per filtrare le richieste di azione, premere il pulsante «Filtra».

Filtro delle richieste di intervento dell'

Il filtro delle richieste di azione ti consentirà di creare un elenco di filtri per tutte le tue richieste di azione correlate. Una volta impostato il filtro, questo verrà salvato insieme al tuo nome utente e verrà applicato automaticamente ogni volta che effettuerai l'accesso. |