Detalhes do estado do rastreio - Painel do lado direito
No lado direito do painel «Visualização de Equipamentos» no ecrã principal do Painel de Controlo, verá uma secção dedicada aos «Detalhes do Estado do Rastreio»:
Detalhes do estado de rastreamento da
Esta secção «Detalhes do estado de rastreamento» será sempre a secção superior no painel do lado direito da Vista de Equipamento. O título desta secção irá apresentar o estado atual do acompanhamento - «A aguardar encaminhamento» no exemplo acima. Na caixa, serão apresentados todos os campos de detalhes do estado de acompanhamento, caso estejam configurados para esse estado através de Configuração do fluxo de trabalho - Alterações de estado. Estes campos são normalmente preenchidos com base no evento mais recente (ou num evento recente) do fluxo de trabalho — e fornecem detalhes adicionais sobre a «volta» atual no fluxo de trabalho. Assim, a vista «Equipamento» destina-se a informações de campo mais permanentes, como Descrição, Tipo, Fabricante, etc. Mas sempre que um equipamento entra na oficina para manutenção, há certas informações que são relevantes apenas para essa intervenção. Basta dar uma olhadela nesta caixa para evitar ter de rever acontecimentos passados para obter informações sobre o estado atual.
Existem 37 campos diferentes que podem ser apresentados neste painel — 19 campos «Atuais» e 18 campos «De trânsito». As opções disponíveis são as mesmas para os campos «Atual» e «Trânsito» — com uma exceção: não existe a opção «Tr ânsito» na secção «Peça/Operação». #:
Contacto (Atual ou de trânsito)
Definido pelo utilizador 1 (Atual ou de trânsito)
Definido pelo utilizador 2 (Atual ou de trânsito)
Definido pelo utilizador 3 (Atual ou de trânsito)
Definido pelo utilizador 4 (Atual ou de trânsito)
Departamento (Atual ou de trânsito)
Colaborador (Atual ou de trânsito)
Data (Atual ou de trânsito)
Hora (Atual ou de trânsito)
Condição (Atual ou de trânsito)
Localização (Atual ou de trânsito)
Máquina (Atual ou de trânsito)
Peça/Oper. # (apenas atual)
P.O. Número (Atual ou de trânsito)
Retorno previsto (Atual ou de trânsito)
Sublocalização (Atual ou de trânsito)
Fornecedor (Atual ou de trânsito)
Estação de trabalho (Atual ou de trânsito)
Ordem de trabalho (Atual ou de trânsito)
Como poderá verificar, estes são os mesmos campos de tipo que pode visualizar nos eventos através do separador «Informações do evento». Consulte a Configuração do fluxo de trabalho - Definições de campos para obter mais detalhes sobre como configurar um evento para apresentar um destes campos de tipo e, em seguida, atualizar os valores atuais ou de trânsito desses campos ao nível do equipamento (captura de ecrã abaixo):
Exemplo de configurações de campos no módulo de configuração do fluxo de trabalho
Ao associar o valor de um evento ao equipamento, evita-se ter de voltar a procurar esse evento mais tarde para «juntar» as informações adicionais. Por exemplo, quando um bem chega pela primeira vez à oficina para reparação, poderá haver uma etapa inicial no fluxo de trabalho que inclua um campo «Devolução prevista» — talvez este seja definido na etapa «Recebimento», mas também poderá ser alterado posteriormente na etapa «Encaminhamento». Pode configurar tanto as opções de «Receção» como as de «Encaminhamento» para que incluam um campo «Retorno esperado» e, em seguida, configurar esses campos para que atualizem o campo «Retorno esperado atual» no equipamento assim que o evento terminar. Assim, assim que verificar que os dados do «Retorno Esperado Atual» estão preenchidos, deve especificar quais os estados de acompanhamento no seu fluxo de trabalho que mostram este campo «Retorno Esperado Atual» (torná-lo visível). Os campos de detalhes do estado de acompanhamento ficam visíveis na Configuração do fluxo de trabalho através da opção Adicionar/Editar estado de acompanhamento. Navegue até aqui selecionando «6. «Alterações de estado» no lado esquerdo da «Configuração do fluxo de trabalho» e, em seguida, clicar no ícone do papel em branco («criar novo»). Os campos de corrente/trânsito que têm rótulos introduzidos no exemplo abaixo ficarão visíveis para o estado de acompanhamento «Em espera de encaminhamento»:
Exemplo - Alteração dos campos visíveis do estado de acompanhamento através da configuração do fluxo de trabalho
Por exemplo, o estado de acompanhamento após o evento «Receber» (no nosso fluxo de trabalho de exemplo) é «A aguardar encaminhamento», depois «A aguardar calibração» ou «A aguardar reparação», seguidamente «A aguardar envio» e, por fim, «Devolvido ao cliente». Uma vez que sabe que o campo «Retorno esperado atual» é preenchido logo no início, pode optar por mostrar esse campo durante as fases «A aguardar encaminhamento», «A aguardar calibração», «A aguardar reparação» e «A aguardar envio». Mas, uma vez que o evento «Envio» (no nosso exemplo) apaga esta data na base de dados (uma vez que o ciclo de envio e devolução terminou), pode ocultar o campo «Data prevista de conclusão» para o estado «Devolvido ao cliente» — uma vez que é irrelevante.
Como referimos anteriormente, podem ser apresentadas duas listas de campos de eventos por estado de acompanhamento: «Atual» e «Em trânsito». Em quase todos os fluxos de trabalho, só precisa de se preocupar com os campos «Atuais». É disponibilizado um segundo conjunto de campos com o prefixo «Transit» por duas razões: 1) caso fique sem determinados tipos de campos no conjunto «Atual», ou 2) em alguns fluxos de trabalho avançados, poderá ocorrer uma situação em que um evento esteja efetivamente a transferir (por exemplo) um ativo de um local para outro e, quando o ativo chegar ao destino (o que será o próximo evento no fluxo de trabalho), um novo funcionário assumirá a responsabilidade pelo ativo (o «Funcionário atual»). Assim, até que este próximo evento ocorra, o «Funcionário atual» é o funcionário que executa o primeiro evento (o funcionário que inicia a movimentação do ativo de um local para outro). Assim que o ativo chegar ao novo local (novo evento), haverá um novo «Funcionário atual». Mas talvez seja também necessário registar algumas informações sobre outro funcionário (e/ou departamento, posto de trabalho, etc.) atualmente responsável pela transferência física do bem de um local para outro. Este funcionário pode ser o «Funcionário em trânsito».
Lembre-se de que os títulos apresentados para os campos «atual» e «em trânsito» nesta secção não são necessariamente os nomes predefinidos acima indicados. A legenda de cada campo pode ser alterada de acordo com cada estado de acompanhamento. Consulte Adicionar/Editar estado de rastreamento para obter mais informações.
Estes campos com detalhes do estado de acompanhamento são geralmente apresentados aos utilizadores apenas a título de referência — para que possam recordar informações importantes relativas a eventos recentes. No entanto, se um utilizador tiver as permissões de segurança adequadas, a interface do Painel permite editar rapidamente os campos relativos ao estado do seguimento e aos detalhes do estado do seguimento.
Equipar. Ver - Detalhes do estado do acompanhamento
hm-edições-rápidas-status-de-rastreamento.md