Contratti di assistenza - Creazione di un contratto di assistenza
Stesura di un contratto di assistenza
È possibile aggiungere o modificare i contratti di assistenza da due posizioni:
- Aggiungi/Modifica azienda
- Modulo "Contratto di assistenza"
La creazione di un contratto di assistenza offre un'ampia gamma di funzionalità predefinite che consentono di: creare ordini di lavoro in anticipo in base a un programma, impostare i prezzi in base a un contratto, definire tariffe specifiche per le attrezzature in base a un contratto e usufruire di numerose altre funzionalità che garantiscono flessibilità e controllo.
Il flusso di lavoro generale per i contratti di assistenza in IndySoft è il seguente.
- Il contratto di servizio viene creato con lo stato "Bozza", in cui l'utente inserisce i dettagli relativi alla pianificazione del contratto.
- Alcune di queste opzioni vengono ereditate per impostazione predefinita dalle informazioni aziendali; gli addebiti non relativi alle attrezzature possono essere ereditati e vengono ricavati dalle impostazioni predefinite relative agli addebiti di servizio a livello di sistema o specifico della filiale.
- Prima che un accordo possa essere reso "attivo", è necessario che esso abbia una frequenza di pianificazione, un intervallo o una data del prossimo servizio OPPURE, in alternativa, che sia stata selezionata l'opzione "Usa date specifiche" e che questa sia stata spuntata.
- Una volta che il contratto è stato impostato come "Attivo", può essere utilizzato per creare ordini di lavoro che erediteranno le opzioni specifiche del contratto.
- È possibile creare ordini in blocco per tutti i contratti dal modulo dei contratti di servizio.
- Possono anche essere creati direttamente dall'accordo come Ad Hoc o con una procedura simile a quella della creazione in batch.
- È possibile apportare alcune modifiche ai contratti mentre questi sono in stato attivo. modifica/aggiunta/rimozione di attrezzature, rimozione dei collegamenti agli ordini di lavoro, aggiunta di documenti e modifica delle note. Tutte le altre modifiche devono essere apportate quando lo stato è "Bozza"
- Un contratto di servizio termina alla scadenza del termine previsto OPPURE, in assenza di una data di scadenza, nel momento in cui il cliente decide di attribuirgli uno stato diverso da "Attivo"