Serviceverträge – Einen Servicevertrag erstellen
Erstellung eines Dienstleistungsvertrags
Serviceverträge können an zwei Stellen hinzugefügt bzw. bearbeitet werden:
- Unternehmen hinzufügen/bearbeiten
- Modul „Servicevertrag“
Durch die Erstellung eines Servicevertrags steht Ihnen eine Vielzahl von Standardfunktionen zur Verfügung, mit denen Sie: Arbeitsaufträge im Voraus auf der Grundlage eines Zeitplans erstellen, Preise auf der Grundlage eines Vertrags festlegen, gerätespezifische Preise auf der Grundlage eines Vertrags festlegen sowie eine Reihe weiterer Funktionen nutzen können, die Ihnen Flexibilität und Kontrolle bieten.
Der allgemeine Arbeitsablauf für Serviceverträge in IndySoft sieht wie folgt aus.
- Der Dienstleistungsvertrag wird im Status „Entwurf“ angelegt, in dem der Benutzer die Vertragsdaten eingibt.
- Einige dieser Optionen werden standardmäßig aus den Unternehmensdaten übernommen; Gebühren, die nicht mit Geräten zusammenhängen, können übernommen werden und werden anhand der Standardwerte für Servicegebühren auf systemweiter oder filialspezifischer Ebene ermittelt.
- Bevor eine Vereinbarung als „Aktiv“ markiert werden kann, muss entweder die Planungshäufigkeit, das Intervall oder das nächste Servicetermin festgelegt sein ODER es muss separat die Option „Bestimmte Daten verwenden“ ausgewählt und aktiviert sein.
- Sobald die Vereinbarung den Status „Aktiv“ erhält, kann sie zur Erstellung von Arbeitsaufträgen verwendet werden, die bestimmte Optionen aus der Vereinbarung übernehmen.
- Über das Modul „Serviceverträge“ können Bestellungen für alle Verträge gleichzeitig erstellt werden.
- Sie können auch direkt aus der Vereinbarung als Ad-hoc-Eintrag oder in ähnlicher Weise wie beim Massenanlegeprozess angelegt werden.
- Bestimmte Änderungen können an Verträgen vorgenommen werden, solange diese aktiv sind. Bearbeiten/Hinzufügen/Entfernen von Geräten, Aufheben von Zuordnungen zu Arbeitsaufträgen, Hinzufügen von Dokumenten und Ändern von Notizen. Alle weiteren Änderungen müssen vorgenommen werden, solange der Status „Entwurf“ lautet.
- Ein Servicevertrag endet, sobald das Ablaufdatum erreicht ist ODER, falls kein Ablaufdatum festgelegt wurde, sobald der Kunde dies beschließt und einen anderen Status als „Aktiv“ wählt.