Zum Hauptinhalt springen

Serviceverträge – Erstellen von Arbeitsaufträgen

Arbeitsaufträge erstellen​

Arbeitsauftrag anlegen (Stapel)​

Die Erstellung von Arbeitsaufträgen im Stapelverfahren kann direkt über die ausführbare Datei des Servicevertrags oder über den Dialog zum Hinzufügen/Bearbeiten von Unternehmen erfolgen.

Bei der Massenerstellung von Arbeitsaufträgen aus einem Servicevertrag muss der Vertrag folgende Voraussetzungen erfüllen:

  • den Status „AKTIV“ haben
  • Der nächste Servicetermin liegt innerhalb des ausgewählten Zeitraums
  • läuft nicht vor dem nächsten Wartungstermin ab
  • Den Filter für Unternehmens-/Dienstleistungsverträge anwenden

Über das Zahnrad-Symbol „Optionen“ in der oberen rechten Ecke können benutzerdefinierte Regeln zu verschiedenen Auslöseaktionen hinzugefügt werden, wie z. B. der Erstellung von Arbeitsaufträgen, der Erstellung von Serviceverträgen, dem Speichern von Serviceverträgen usw.

Der Filter kann beispielsweise für folgende Zwecke verwendet werden:

  • Es sollte möglich sein, dass für ein Unternehmen nur dann Arbeitsaufträge erstellt werden können, wenn das entsprechende Kontrollkästchen deaktiviert ist, und möglicherweise möchte man festlegen, wie weit im Voraus ein Arbeitsauftrag geplant werden kann.

Wenn der Benutzer im Dialogfeld „Unternehmen hinzufügen/bearbeiten“ oder im Modul „Serviceverträge“ auf die Schaltfläche zur Stapelerstellung klickt, wird er aufgefordert, einen Zeitraum anzugeben, in dem das nächste Servicetermin liegen muss, damit dieser Vertrag berücksichtigt wird. Als Startdatum wird standardmäßig das heutige Datum festgelegt, als Enddatum standardmäßig das Ende des nächsten Monats.

Anschließend erscheint eine Meldung, in der der nächste Überprüfungsbildschirm erläutert wird:

Grundsätzlich gilt: Liegt der nächste Wartungstermin eines Vertrags nicht innerhalb eines bestimmten Zeitraums ODER wurden die Filterkriterien nicht erfüllt, wird die Position ausgegraut und kann nicht ausgewählt werden. Alles andere ist bereit für die Stapelverarbeitung, doch da es sich um einen umfangreichen Vorgang handelt, haben Sie die Möglichkeit, die Liste zu überprüfen und bestimmte Elemente auszuschließen.

Sobald Sie auf „Weiter“ klicken, wird der Prozess zur Erstellung des Arbeitsauftrags gestartet.

Ad-hoc-Arbeitsaufträge erstellen​

Ad-hoc-Arbeitsaufträge können direkt aus einem Servicevertrag heraus erstellt werden. Ad-hoc-Aufträge haben keinen Einfluss auf den nächsten Wartungstermin des Vertrags, übernehmen jedoch alle anderen Informationen. Bei der Erstellung eines Ad-hoc-Arbeitsauftrags gibt der Benutzer ein voraussichtliches Datum an und gelangt anschließend zu einem Bildschirm zur Geräteüberprüfung. Auf dem Übersichtsbildschirm kann der Benutzer den Ereignistyp angeben, der dem Arbeitsauftrag hinzugefügt werden soll, und zugehörige Geräte aus dem Vertrag ausschließen bzw. einbeziehen.