Serviceverträge – Überblick

Mit dem Modul „Servicevereinbarung“ können Kunden und Endnutzer auf einfache Weise Verträge oder Vereinbarungen für Kalibrierungen/Dienstleistungen erstellen.

Die Vereinbarung dient folgenden Zwecken:

Arbeitsaufträge im Voraus erstellen
Stellen Sie eine Vorlage für die Preisgestaltung in diesen Arbeitsaufträgen bereit
und geben Sie die Ausstattungsvarianten sowie die entsprechenden Preisoptionen an

Zu den Kunden, die in der Regel diesen Funktionsumfang benötigen, zählen Waagenhersteller und Anbieter von Kalibrierdienstleistungen vor Ort. Ein wesentlicher Unterschied zwischen diesem Arbeitsablauf und dem eines herkömmlichen Labors besteht darin, dass die Terminierung der zu bearbeitenden Geräte durch die Vereinbarung und nicht durch den Zeitplan des Geräts selbst geregelt wird.

Der allgemeine Arbeitsablauf für Serviceverträge in IndySoft sieht wie folgt aus.

Der Dienstleistungsvertrag wird im Status „Entwurf“ erstellt, in dem der Benutzer die Vertragsbedingungen eingibt. Einige dieser Optionen werden standardmäßig aus den Unternehmensdaten übernommen, und Gebühren, die nicht mit Geräten zusammenhängen, können übernommen werden und werden aus den Standard-Servicegebühren auf systemweiter oder filialspezifischer Ebene abgerufen.
- Bevor eine Vereinbarung als „aktiv“ markiert werden kann, müssen für diese Vereinbarung die Planungshäufigkeit, das Intervall und das nächste Servicetermin festgelegt sein ODER es müssen separat bestimmte Termine ausgewählt und die entsprechende Option aktiviert sein.
Sobald die Vereinbarung den Status „Aktiv“ erhält, kann sie zur Erstellung von Arbeitsaufträgen verwendet werden, die bestimmte Optionen aus der Vereinbarung übernehmen. Über das Modul „Serviceverträge“ können Bestellungen für alle Verträge gleichzeitig erstellt werden. Sie können auch direkt aus der Vereinbarung als Ad-hoc-Eintrag oder in ähnlicher Weise wie beim Massenanlegeprozess angelegt werden.
Bestimmte Änderungen können an Verträgen vorgenommen werden, solange diese aktiv sind, beispielsweise das Bearbeiten, Hinzufügen oder Entfernen von Ausrüstung, das Aufheben von Verknüpfungen zu Arbeitsaufträgen, das Hinzufügen von Dokumenten und das Ändern von Notizen. Alle weiteren Änderungen müssen vorgenommen werden, solange der Status „Entwurf“ lautet.
Ein Dienstleistungsvertrag endet mit Ablauf der Vertragslaufzeit ODER, falls keine Vertragslaufzeit festgelegt wurde, sobald der Kunde dies beschließt.

Serviceverträge und Anfragen aktivieren

Um die Funktionen für Serviceverträge und Serviceanfragen zu aktivieren, muss der Benutzer das Kontrollkästchen „Serviceverträge und -anfragen aktivieren“ unter Systemeinstellungen für Bestellungen aktivieren. Die folgenden Grundfunktionen sind mit dieser Funktion verfügbar:

Servicegebühren hinzufügen/bearbeiten
Die Möglichkeit, das Modul „Serviceverträge“ über einen Hyperlink zu öffnen
Serviceanfragen und -vereinbarungen werden im Dialogfeld „Unternehmen hinzufügen/bearbeiten“ angezeigt (weitere Informationen zu Serviceanfragen finden Sie hier)
Die Möglichkeit, Arbeits-, Entfernungs- und Zonenzuschläge zu einem Kostenvoranschlag oder Arbeitsauftrag hinzuzufügen

Der Kunde wird außerdem die Funktion aktivieren/freischalten wollen, mit der mehrere Arbeitsaufträge für dasselbe Gerät/Ereignis gleichzeitig geöffnet sein können:… ALLOW_WO_REPEAT_EQUIP mit dem Textwert „1“ ist die erforderliche systemweite Variable. Benutzer haben zudem die Möglichkeit, die Oberfläche für Serviceverträge zu starten, indem sie diese direkt zum Admin-Panel hinzufügen oder über die Option „EXTERNALEXE“ einen Hyperlink einrichten und dabei „SERVICEAGREEMENTS.EXE“ als Namen der ausführbaren Datei angeben (muss von einem Administrator angepasst/hinzugefügt werden).

Erste Schritte

Kosten, die nicht mit der Ausrüstung zusammenhängen, sind einer der Hauptfaktoren bei Serviceverträgen und Serviceanfragen. Es ist wichtig, für jede vordefinierte Gebühr eine Standardgebührenart festzulegen. (Belastung, Zone, Distanz, Flachstrecke). Starten Sie dazu das Modul „Serviceverträge“ (ServiceAgreements.exe), klicken Sie auf das Zahnrad in der oberen rechten Ecke und wählen Sie „Einstellungen“.

Standardgebührenarten für Serviceverträge/-anfragen – Ermöglicht es dem Benutzer, bereits vorhandene Gebührenarten aus den systemweiten Listen zum Hinzufügen/Bearbeiten anzugeben oder als Standard festzulegen, um die fest programmierten Werte von IndySoft zu ersetzen (sofern das Feld leer gelassen wird). Dies ermöglicht eine größere Flexibilität in bestehenden Systemen, die Integration in Buchhaltungssoftware oder für andere individuelle Zwecke. Dies sollte aus Gründen der Benutzerfreundlichkeit eine der ersten Optionen sein, die eingestellt werden. Die Gebührentypen werden aus der systemweiten Liste zum Hinzufügen/Bearbeiten abgerufen.
Filter für Servicevereinbarungen – können ähnlich wie Auswahlregeln für die Workflow-Konfiguration oder Regeln für den Abschluss von Ereignissen in Ereignissen verwendet werden. Wenn die Filterkriterien erfüllt sind, können aus Verträgen und Anfragen Arbeitsaufträge und Kostenvoranschläge erstellt werden. Filter werden vor allem empfohlen, damit Administratoren und Vertriebsmitarbeiter Unternehmen sperren können, die mit ihren Zahlungen im Rückstand sind oder noch nicht aktiv sind… usw.…

Zu den weiteren Optionen, die über das Zahnrad-Symbol in „ServiceAgreements.exe“ aufgerufen werden können, gehören benutzerdefinierte Regeln für Serviceverträge und Serviceanfragen sowie benutzerdefinierte Beschriftungen für die benutzerdefinierten Felder 1 bis 10 für Verträge und Anfragen. In Servicevereinbarungen und Anfragen werden nur Felder mit Aliasnamen angezeigt, es sei denn, es gibt keine Felder mit Aliasnamen – in diesem Fall werden alle Felder angezeigt.

Die Nummern für Serviceverträge und -anfragen können im Profilmanager unter dem Dropdown-Menü „Verwaltung“ – „Nummerierung und Zertifikateinstellungen“ festgelegt werden. Anfragen und Vereinbarungen beziehen sich auf dieselbe nachfolgende Nummer, haben jedoch zur leichteren Unterscheidung zwei unterschiedliche Präfixe.

Benutzeroberfläche

Dienstleistungsvertrag – Kopfzeile

Der Kopfbereich des Servicevertrags enthält wichtige Informationen und Optionen.

Verbundenes Unternehmen, für das die Dienstleistungen erbracht werden. Wenn der Vertrag auf ein anderes Unternehmen übertragen werden soll, kann der Benutzer dies über eine Rechtsklick-Option im Auswahllistenfeld von „ServiceAgreements.exe“ tun. Dadurch ändert sich nichts, außer der Angabe des verbundenen Unternehmens in der Kopfzeile.
Vertragsnummer: Hier gibt es die Möglichkeit, ein Präfix anzugeben sowie die nachfolgende Nummer einzufügen. Diese können in den Nummerierungs- und Zertifikateinstellungen des Profil-Managers festgelegt werden. Serviceanfragen erhalten die nächste Nummer, verwenden jedoch ein eigenes Vorwahlpräfix.
Status: Es gibt 5 Statusoptionen:
- Entwurf: Im Entwurfsmodus können alle Felder in der Benutzeroberfläche bearbeitet werden, es können jedoch keine Arbeitsaufträge erstellt werden, solange sich der Entwurf im Entwurfsstatus befindet
- Zur Genehmigung: Geräte, Dokumente, zugehörige Arbeitsaufträge, Notizen und Kontakte können bearbeitet werden, es können jedoch keine Aufträge angelegt werden.
- Aktive Geräte, Dokumente, zugehörige Arbeitsaufträge, Notizen und Kontakte können bearbeitet werden. Dies ist der einzige Status, aus dem Arbeitsaufträge erstellt werden können.
- Gesperrt: Geräte, Dokumente, zugehörige Arbeitsaufträge, Notizen und Kontakte können bearbeitet werden, es können jedoch keine Aufträge angelegt werden.
- Abgelaufen: Geräte, Dokumente, zugehörige Arbeitsaufträge und Kontakte können bearbeitet werden, es können jedoch keine Aufträge angelegt werden. Verträge, deren Gültigkeitsdauer abgelaufen ist, werden beim Öffnen des Moduls „Serviceverträge“ als „abgelaufen“ gekennzeichnet.

Servicevertrag – Registerkarten „Details“

Details | Details

Siehe die Abschnitte/Felder mit Beschreibungen in der folgenden Tabelle:

| Erstellt von | Bei der Erstellung des Dienstleistungsvertrags wird dieses Feld mit dem Namen des Benutzers ausgefüllt, der den Vertrag erstellt hat. (Wird in WO nicht ausgefüllt)
| Erstellungsdatum | Das Datum, an dem die Vereinbarung erstellt wurde. (Wird in WO nicht ausgefüllt)Niederlassung | Bei Verwendung von Niederlassungen wird hier standardmäßig die dem Vertragspartner im Menü „Unternehmen hinzufügen/bearbeiten“ zugewiesene Niederlassung übernommen. Dies dient dazu, die Optionen für die Preisliste im Rahmen der Vereinbarung festzulegen (falls zutreffend). Bei der Erstellung eines Arbeitsauftrags wird dieser Wert in den Zweig „Arbeitsauftrag“ übernommen.Bestellung Nummer | Dieses Feld wird bei der Erstellung des Arbeitsauftrags automatisch mit der zugehörigen Bestellnummer des Arbeitsauftrags ausgefüllt.Ansprechpartner | Können aus der Mitarbeiterliste des Vertragspartners hinzugefügt oder über die Benutzeroberfläche neu zur Liste hinzugefügt werden. Kontakten kann ein Kontakttyp zugewiesen werden, der systemweit als Liste zum Hinzufügen und Bearbeiten verfügbar ist. Auch beim Hinzufügen eines Kontakts können die Kontakttypen frei eingegeben werden.Benutzerdefinierte Felder 1–10 | Diese benutzerdefinierten Textfelder ermöglichen die Verwendung von Aliasnamen (die von Systemadministratoren in den Einstellungen unter dem Reiter „Details“ festgelegt werden können) und verfügen über entsprechende systemweite Dropdown-Listen. Diese Dropdown-Listen finden Sie unter „Serviceverträge hinzufügen/bearbeiten“. Die Felder verweisen auf die Auswahllisten und ermöglichen zudem die freie Eingabe. Standardmäßig werden die Felder „Work Order Custom 1–10“ ausgefüllt. | | Notizen/Dokumente | Notizen/Dokumente

Siehe die Abschnitte/Felder mit Beschreibungen in der folgenden Tabelle:

| Anmerkungen | Werden bei der Erstellung in die zugehörigen Arbeitsaufträge übernommen. Über die Rechtsklick-Option kann der Benutzer sowohl Unternehmensnotizen als auch Notiztypen einbinden.
| Interne Notizen | Werden bei der Erstellung nicht in die zugehörigen Arbeitsaufträge übernommen. Über die Rechtsklick-Option kann der Benutzer sowohl Unternehmensnotizen als auch Notiztypen einfügen.Dokumente | In diesem Abschnitt können der Dienstleistungsvertrag angehängte Dokumente hinzugefügt werden. | | Informationen zum Zeitplan für „ “ | Informationen zum Zeitplan
Wartungsverträge enthalten entweder einen Zeitplan, der auf einer Häufigkeit/einem Intervall und dem nächsten Wartungstermin basiert, ODER sie ermöglichen die Angabe bestimmter Termine.

Siehe die Abschnitte/Felder mit Beschreibungen in der folgenden Tabelle:

| Nächstes Wartungsdatum | Wird als Platzhalter für den nächsten zu erstellenden Arbeitsauftrag verwendet. Bei der Erstellung eines neuen Vertrags sollte das nächste Servicetermin der erste Tag sein, an dem ein Service terminiert wird. Jedes Mal, wenn ein Arbeitsauftrag erstellt wird (mit Ausnahme von Ad-hoc-Arbeitsaufträgen), wird der nächste Servicetermin automatisch auf der Grundlage der Häufigkeit bzw. des Intervalls berechnet.

Der nächste Wartungstermin wird auf der Ebene des Arbeitsauftrags als Fälligkeitsdatum und NICHT als geplantes Datum angezeigt.

| Verwendung bestimmter Daten | Kann verwendet werden, wenn die Lösungen mit Häufigkeit und Intervall nicht ausreichen. Wenn Sie den Termin für jeden dritten Mittwoch oder für den 1. und den 16. eines jeden Monats festlegen möchten, können Sie dies auf diese Weise tun. |

Wichtiger Hinweis:

Damit ein Wartungsvertrag aktiviert wird, muss er entweder:
- ein nächstes Wartungsdatum, eine Häufigkeit und ein Intervall enthalten ODER
- die Funktion „ "“ („Spezifische Termine verwenden“) nutzen"
Wenn ein Wartungsvertrag bestimmte Personen/Gruppen umfasst, die jedes Mal eingeplant werden sollen, können diese hier angegeben werden; sie werden dann in die für den Mitarbeiter/die Gruppe geplanten Untertabellen des Arbeitsauftrags übernommen.

| Billing/Shipping Information | Shipping/Billing Information
Upon Creation of a service Agreement or request, the default Billing and Shipping Information from the Company will be inherited into this screen. The user can then add or edit beyond that point, or look up any saved alternate addresses for that company. These addresses will make their way to any created work orders.

| Gebühren | Gebühren
Wenn das Kontrollkästchen zum automatischen Hinzufügen einer Gebühr zu einem Arbeitsauftrag aktiviert ist, wird diese Gebühr automatisch hinzugefügt, sobald der Arbeitsauftrag auf Grundlage des Servicevertrags oder der Anfrage erstellt wird. Wenn Sie den entsprechenden Betrag aus den Servicegebühren nachschlagen möchten, klicken Sie auf das kleine Blatt Papier, um die entsprechenden Preise anzuzeigen, die möglicherweise in der Liste „Hinzufügen/Bearbeiten“ vorab festgelegt wurden.

Siehe die Abschnitte/Felder mit Beschreibungen in der folgenden Tabelle:

| Zonenpreis | Zonen dienen als Entfernungsbereich zur Festlegung eines Fahrpreises. Der Zonenpreis ist der Preis für diese Zone, die Bezeichnung gibt den Namen der Zone an, und die Beschreibung erläutert, worum es sich bei dieser Zone handelt. Für Zonengebühren gibt es keinen Standardwert, da diese kundenspezifisch bzw. vertragsspezifisch sind. Nur der Preis und die Beschreibung werden in die Position des Arbeitsauftrags übernommen.
| Arbeitskosten | Die Arbeitskosten können standardmäßig festgelegt oder aus den Servicegebühren pro Filiale oder systemweit übernommen werden. Die Beschreibung (nicht dargestellt) und der Rechnungsbetrag werden auf die Ebene des Arbeitsauftrags übertragen.Entfernungszuschlag | Dieser kann standardmäßig vorgegeben oder aus der Servicegebühr der jeweiligen Niederlassung oder systemweit übernommen werden. Beschreibung, Maßeinheit, Menge (Anzahl der Meilen) und Rechnungsbetrag werden auf die Ebene des Arbeitsauftrags übernommen.Pauschalgebühr | Bei der Pauschalgebühr wird der eingegebene Wert bei der Erstellung des Arbeitsauftrags hinzugefügt. Für Pauschalgebühren gibt es keine Preisliste. Kosten und Beschreibung werden bei der Erstellung auf die entsprechende Arbeitsauftragsbelastung übertragen. |

Die Abrechnungsarten können in den Serviceverträgen unter dem Zahnrad-Symbol im Bereich „Einstellungen“ festgelegt werden.

Serviceverträge können auch prozentuale Rabatte auf Ersatzteile bieten. Diese Option wird nur angezeigt, wenn die neue Rabattfunktion aktiviert ist. Gegebenenfalls wird geprüft, ob für ein Gerät ein Wartungsvertrag besteht; falls ein prozentualer Rabatt gewährt wird, wird dieser unabhängig von der Art des Ereignisses auf diese Position angewendet. | Ausrüstung | Ausrüstung
In vielen Wartungsverträgen sind bestimmte Geräte aufgeführt, die gewartet werden müssen. Auf der Registerkarte „Ausstattung“ können Sie Zuordnungen vornehmen, Preise festlegen, Abrechnungsarten und Ereignistypen definieren sowie festlegen, wie der Servicevertrag die Preisgestaltung und die Erstellung von Arbeitsaufträgen steuert.

Um einem Arbeitsauftrag Ausrüstung hinzuzufügen, muss ein Ereignistyp angegeben werden. Dadurch wird sichergestellt, dass die Positionen des Arbeitsauftrags mit dem richtigen Ereignistyp angelegt werden. Einzelne Ereignistypen können nach dem Hinzufügen von Ausrüstung zur Vereinbarung über die Schaltfläche „Bearbeiten“ oben rechts festgelegt werden.

Ausstattungsoptionen

| Standard-Ereignistyp | Dieser sollte bei der Erstellung eines Arbeitsauftrags immer standardmäßig ausgefüllt sein. Wenn Sie pro Benutzer einen Standardereignistyp festlegen oder verwenden, sollte dieser auch bei der Erstellung eines neuen Servicevertrags beibehalten werden. Dadurch wird festgelegt, welcher Ereignistyp beim Hinzufügen von Ausrüstung standardmäßig verwendet wird.
| Nicht veröffentlichen. Geräte bei der Erstellung von Arbeitsaufträgen | Wenn ein Arbeitsauftrag aus einem Servicevertrag erstellt wird, werden keine Geräte, die dem Vertrag hinzugefügt wurden, dem neuen Arbeitsauftrag hinzugefügt. Dies könnte in der Vereinbarung verwendet werden, wenn Sie lediglich die Preise für eine bestimmte Veranstaltungsart festhalten möchten, sich aber nicht sicher sind, welche Arbeiten vor Ihrer Ankunft erledigt werden sollten. Oder wenn Sie einen Pauschalpreis vereinbart hätten und einfach spontan weitere Arbeiten hinzugefügt hätten.Alle hinzufügen. Geräte zu erstellten Arbeitsaufträgen hinzufügen | Diese Option fügt alle Geräte aus dem Vertrag zu jedem daraus erstellten Arbeitsauftrag hinzu.Geräte zu erstellten Arbeitsaufträgen basierend auf dem Geräteplan hinzufügen | Diese Option kann verwendet werden, wenn Sie einen monatlichen Vertrag haben, aber nur dann Wartungsarbeiten an Geräten durchführen sollen, wenn dies gemäß dem Geräteplan sinnvoll ist. Diese Option funktioniert in Verbindung mit den Optionen Zukünftige Tage und Zeitplan-Typ. |

Beispiel: Wenn ein Vertrag monatlich geplant ist, die Geräte jedoch unterschiedliche Zeitpläne haben und diese Zeitpläne die auszuführenden Arbeiten bestimmen, empfiehlt es sich, die Planung etwa 28 Tage im Voraus vorzunehmen. Dadurch würde sichergestellt, dass Medien nicht länger als drei Tage überfällig werden.

Diese Funktion nutzt die vorausschauende Terminierung nach Verwendung eines anfänglichen Fälligkeitsdatums… Das bedeutet, dass jedes Gerät sein eigenes Datum für die nächste Wartung hat…

Wenn ein Arbeitsauftrag für den 28. August angelegt wird und für ein Gerät ein zweimonatiger Kalibrierungsplan gilt, und das Fälligkeitsdatum des Geräts innerhalb dieser Anzahl von Tagen in der Zukunft liegt oder bereits überschritten ist… Dann wäre der 28. August der voraussichtliche Termin, und der nächste voraussichtliche Termin wäre der 28. Oktober. Von da an richtet sich der Zeitplan nach diesem voraussichtlichen Geburtstermin. Wenn für ein Gerät kein Fälligkeitsdatum, keine Häufigkeit, kein Intervall oder kein Termin angegeben ist, wird dieses Gerät bei der Erstellung übersprungen.

Wenn der Terminplan-Typ in der Benutzeroberfläche geändert wird, sollte sich die Tabelle oben entsprechend anpassen und die korrekten Werte für die Geräte dieses Terminplan-Typs anzeigen.

Optionen für die Gerätegebühr

| Gerätespezifische Gebühren anwenden | Wenn dieses Optionsfeld ausgewählt ist, gelten die üblichen Regeln für Gerätegebühren. (Geschätzte Kosten, gerätebezogene Kosten bei Veranstaltungen)
| Vertragsspezifische Kosten verwenden | Wenn diese Option ausgewählt ist und die globale Variable „scale“ aktiviert ist, sucht IndySoft beim Start einer Veranstaltung nach der Kombination aus Veranstaltungstyp, Gage_SN und Unternehmen in dieser Veranstaltung... Außerdem wird geprüft, ob aktive Serviceverträge vorhanden sind, bei denen die Option „Servicevertragsbezogene Gebühren verwenden“ ausgewählt ist. Wenn das Ereignis feststellt, dass dies zutrifft, wird es diese Gebühr berücksichtigen und alle anderen Gebühren ignorieren. Dieser Gebührentyp muss in den Gebührenregeln der Workflow-Konfiguration für die zugehörigen Ereignisse nicht hinzugefügt werden. Bei Bedarf können im Nachhinein weitere Kosten hinzugefügt werden. |

Wenn mehrere Serviceverträge diese Anforderungen erfüllen, wird für die Abrechnung der aktuellste Vertrag herangezogen. Beim Speichern eines Wartungsvertrags prüfen wir, ob doppelte Einträge zu Geräten oder Ereignissen in Wartungsverträgen vorhanden sind, und weisen den Endnutzer darauf hin, dass eine bestimmte Kombination aus Gerät und Ereignis nicht gleichzeitig in mehreren aktiven Wartungsverträgen vorkommen sollte, um Verwirrung zu vermeiden.

Wenn Geräte zu einem Servicevertrag hinzugefügt werden, sollte immer eine Standardgebührentyp ausgewählt werden. Jedes hinzugefügte Gerät übernimmt diese Standardabrechnungsart.

Servicevertrag – Bearbeitung der Geräte-/Gerätegebühren
Nach dem Klicken auf die Schaltfläche „Bearbeiten“

kann der Benutzer die Art des Ereignisses, die Art der Gebühr und die Leitungskosten pro Gerät ändern. Außerdem stehen Mehrfachauswahl- und Rechtsklick-Optionen zur Verfügung, um Gebührentypen, Ereignistypen und Zeilenkosten (Pauschalwert) zu aktualisieren oder eine vorhandene Gebühr aus der Geräteebene zu übernehmen.

Wenn die Gebühr auf Geräteebene abgebucht wird, wird der Benutzer aufgefordert, eine Abbuchungsart anzugeben. Wenn für dieses Gerät zwei oder mehr Kostenarten desselben Typs vorhanden sind, wird der höchste Wert übernommen. Wenn keine Gebühren anfallen, ändert sich nichts. Wenn auf Geräteebene tatsächlich eine Gebühr anfällt, werden sowohl die Gebührenart als auch die Leitungskosten aktualisiert.

Gebühren auf Geräte- und Servicevertrags-Ebene ignorieren
Wenn die Kombination aus Gerät und Veranstaltung in einer Veranstaltung mit einem aktiven Servicevertrag übereinstimmt, bei dem dieser Punkt auf der Vertrags-Ebene ausgewählt ist, werden standardmäßig keine Gebühren weder auf Geräte- noch auf Servicevertrags-Ebene übernommen. (Das könnte bei einer Pauschalvergütung durchaus nützlich sein).

zur Gerätevalidierung: Wenn ein Gerät aus dem Servicevertrag gelöscht wird und dieses Gerät bzw. dieser Vorgang in einem zugehörigen Arbeitsauftrag vorhanden ist, wird der Benutzer gefragt, ob er diesen Eintrag entfernen möchte, sofern es sich um eine unvollständige Position in einem unvollständigen Arbeitsauftrag handelt. | Zugehörige Arbeitsaufträge | Zugehörige Arbeitsaufträge
Die auf der Grundlage dieses Servicevertrags erstellten Arbeitsaufträge werden hier angezeigt und können bei Bedarf auch wieder entkoppelt werden. Benutzer können Arbeitsaufträge auch manuell über die Menüoptionen zuordnen.