Contrats de service - Création d'un contrat de service
Rédaction d'un contrat de service
Les contrats de service peuvent être ajoutés ou modifiés à partir de deux endroits :
- Ajouter/Modifier une entreprise
- Module « Contrat de service »
La création d'un contrat de service vous donne accès à un large éventail de fonctionnalités prêtes à l'emploi qui vous permettent notamment : de créer des bons de travail à l'avance selon un calendrier, de définir des tarifs en fonction d'un contrat, de fixer des tarifs spécifiques à chaque équipement sur la base d'un contrat, ainsi que de nombreuses autres fonctionnalités qui vous offrent flexibilité et contrôle.
Le déroulement général des contrats de service dans IndySoft est le suivant.
- Le contrat de service est créé avec le statut « Brouillon », dans lequel l'utilisateur saisit les modalités du contrat.
- Certaines de ces options sont reprises par défaut des informations sur l'entreprise ; les frais non liés au matériel peuvent être repris et sont déterminés à partir des valeurs par défaut des frais de service au niveau du système ou de la succursale.
- Avant qu'un accord puisse être marqué comme « Actif », il doit comporter une fréquence de planification, un intervalle et une date de service suivante OU, sinon, l'option « Utiliser des dates spécifiques » doit être sélectionnée et cochée.
- Une fois que le contrat a le statut « Actif », il peut être utilisé pour créer des bons de travail qui hériteront des options spécifiques du contrat.
- Le module des contrats de service permet de créer des commandes en masse pour l'ensemble des contrats.
- Ils peuvent également être créés directement à partir du contrat en tant que fichiers ad hoc ou selon un processus similaire à celui de la création par lots.
- Certaines modifications peuvent être apportées aux contrats tant qu'ils sont actifs. modifier/ajouter/supprimer du matériel, supprimer les liens avec les ordres de travail, ajouter des documents et modifier les notes. Toutes les autres modifications doivent être effectuées lorsque le statut est « Brouillon ».
- Un contrat de service prend fin à la date d'expiration OU, en l'absence de date d'expiration, dès que le client en décide ainsi et attribue un statut autre que « Actif ».