Contratti di assistenza - Impostazione delle tariffe predefinite

Impostazione delle tariffe predefinite - A livello di sistema o di filiale

Nella finestra "Aggiungi/Modifica elenco" è ora presente una sezione denominata "Contratti di assistenza". In questa sezione è possibile definire gli elenchi dei campi personalizzati relativi ai contratti di assistenza e alle richieste di intervento, nonché gli addebiti predefiniti non legati alle attrezzature per contratti di assistenza, richieste di intervento, ordini di lavoro, fatture e preventivi.

I costi di servizio si dividono in 3 categorie: costi di manodopera, costi di percorrenza e costi di zona. Ciascuno di essi utilizza la stessa struttura di tabella dietro le quinte, ma presenta caratteristiche specifiche. Queste proprietà sono visibili sia quando si aggiungono elementi all'elenco, sia quando si inseriscono queste opzioni specifiche in un ordine di lavoro o in un preventivo.

Una caratteristica distintiva di queste opzioni di aggiunta/modifica dell'elenco è che possono essere applicate a tutto il sistema oppure dipendere dal ramo. Se il cliente/utente desidera impostare delle tariffe predefinite a livello di sistema, può aggiungerle nella sezione "--A livello di sistema–". In alternativa, se le filiali hanno costi specifici, questi possono essere impostati per ciascuna filiale e applicati di default a contratti, richieste, ordini di lavoro, preventivi e fatture. Se non viene specificata alcuna diramazione, verrà utilizzata l'opzione a livello di sistema (se applicabile)

Un buon esempio potrebbe essere quello di avere una filiale nel New Jersey e una filiale nella zona rurale dell'Ohio. Le descrizioni delle zone e le tariffe potrebbero variare in base al traffico, ai pedaggi, al prezzo della benzina, ecc.…

Una caratteristica esclusiva delle tariffe relative alla manodopera e alla distanza è la possibilità per l'utente di impostare delle tariffe "predefinite" che possono essere applicate alle richieste di servizio o ai contratti al momento della creazione; in alternativa, se non sono presenti richieste o contratti, le tariffe predefinite verranno applicate direttamente al sistema degli ordini, in modo da offrire un'opzione standard per le tariffe relative alla manodopera o alla distanza. Le tariffe per zona non hanno valori predefiniti, poiché variano in base alla distanza percorsa nella zona definita.

I campi personalizzati possono essere associati a un alias all'interno dei contratti di assistenza. Si prega di notare che questi campi vengono trasferiti di default negli ordini di lavoro corrispondenti e nei campi personalizzati dei preventivi. Rinominarli in modo simile può essere utile, ma non è obbligatorio. Questi campi personalizzati dispongono di elenchi a livello di sistema corrispondenti, che possono essere utilizzati per popolare i menu a tendina relativi agli accordi.