Contratos de servicio: configuración de cargos predeterminados
Configuración de cargos predeterminados: a nivel de todo el sistema o de cada sucursal
En la lista «Añadir/Editar» aparece ahora una sección denominada «Contratos de servicio». Aquí puede definir listas de campos personalizados para los contratos de servicio y las solicitudes, así como los cargos predeterminados no relacionados con el equipo para los contratos de servicio, las solicitudes, las órdenes de trabajo, las facturas y los presupuestos.
Los recargos por servicio se dividen en tres categorías: recargos por mano de obra, recargos por distancia y recargos por zona. Cada uno de ellos utiliza la misma estructura de tabla en segundo plano, pero tiene propiedades únicas. Estas propiedades se pueden ver tanto al añadir elementos a la lista como al incluir estas opciones específicas en una orden de trabajo o un presupuesto.
Una característica exclusiva de estas opciones de añadir/editar listas es que pueden aplicarse a todo el sistema o depender de una rama concreta. Si el cliente o usuario desea configurar cargos predeterminados a nivel de todo el sistema, puede añadirlos en la rama «--System-Wide–». Por otra parte, si las sucursales tienen cargos específicos, estos se pueden configurar por sucursal y, por defecto, se aplicarán a los acuerdos, las solicitudes, las órdenes de trabajo, los presupuestos y las facturas. Si no se especifica ninguna rama, se utilizará la opción global del sistema (si procede)
Un buen ejemplo de esto sería si tuvieras una sucursal en Nueva Jersey y otra en una zona rural de Ohio. Las descripciones de las zonas y las tarifas pueden variar en función del tráfico, los peajes, el precio de la gasolina, etc.…
En el caso concreto de los cargos por mano de obra y distancia, el usuario puede establecer cargos «predeterminados» que se aplicarán a las solicitudes de servicio o a los acuerdos en el momento de su creación; O BIEN, si no existe ninguna solicitud o acuerdo, los cargos predeterminados se aplicarán directamente al sistema de pedidos para ofrecer una opción estándar de cargo por mano de obra o distancia. Las tarifas por zona no tienen valores predeterminados, ya que varían en función de la distancia recorrida dentro de la zona definida.
Los campos personalizados pueden asignarse mediante alias desde los contratos de servicio. Ten en cuenta que, de forma predeterminada, estos campos se transfieren a las órdenes de trabajo correspondientes y a los campos personalizados de los presupuestos. Asignarles un alias de forma similar puede resultar ventajoso, pero no es obligatorio. Estos campos personalizados tienen listas válidas para todo el sistema que se pueden utilizar para rellenar los menús desplegables de los acuerdos.