Contratos de prestação de serviços - Definição de encargos por defeito
Configurar encargos padrão - A nível do sistema ou da agência
Na lista «Adicionar/Editar» existe agora uma secção denominada «Contratos de Serviço». Aqui, pode definir listas de campos personalizados para Contratos de Assistência/Pedidos de Assistência, bem como encargos padrão não relacionados com equipamento para Contratos de Assistência, Pedidos de Assistência, Ordens de Trabalho, Faturas e Orçamentos.
As taxas de serviço dividem-se em 3 categorias: taxas de mão-de-obra, taxas de distância e taxas de zona. Cada uma delas utiliza a mesma estrutura de tabela nos bastidores, mas possui características próprias. Estas propriedades podem ser visualizadas tanto ao adicionar itens à lista como ao incluir estas opções específicas numa ordem de trabalho ou num orçamento.
Uma característica exclusiva destas opções de adicionar/editar listas é que elas são válidas para todo o sistema ou dependem do ramo. Se o cliente/utilizador pretender definir encargos predefinidos a nível do sistema, pode adicioná-los na ramificação «--System-Wide–». Caso contrário, se as filiais tiverem encargos específicos, estes podem ser definidos individualmente por filial e, por predefinição, aplicar-se-ão a acordos, pedidos, ordens de trabalho, orçamentos e faturas. Se não for especificada nenhuma filial, será utilizada a opção válida para todo o sistema (se aplicável)
Um bom exemplo disso seria se tivesse uma filial em Nova Jérsia e outra na zona rural de Ohio. As descrições das zonas e os preços podem variar em função do tráfego, das portagens, dos preços da gasolina, etc.…
Exclusivamente no que diz respeito às taxas de mão-de-obra e de distância, o utilizador pode definir taxas «padrão» que podem ser aplicadas às solicitações de serviço/contratos aquando da sua criação OU, caso não exista qualquer solicitação ou contrato em vigor, as taxas padrão serão aplicadas diretamente no sistema de encomendas, de modo a apresentar uma opção padrão de taxa de mão-de-obra ou de distância. As tarifas por zona não têm valores predefinidos, uma vez que variam consoante a distância percorrida na zona definida.
Os campos personalizados podem ser referenciados através de aliases nas contratos de prestação de serviços. Tenha em atenção que, por predefinição, estes campos são transferidos para as respetivas ordens de trabalho e campos personalizados dos orçamentos. Atribuir-lhes um alias de forma semelhante pode ser vantajoso, mas não é obrigatório. Estes campos personalizados têm listas válidas para todo o sistema que podem ser utilizadas para preencher os menus suspensos relativos aos acordos.